12 طريقة لكسب عملاء من التسويق عبر البريد الإلكتروني

القائمة الرئيسية

الصفحات

12 طريقة لكسب عملاء من التسويق عبر البريد الإلكتروني

12 طريقة لكسب عملاء من التسويق عبر البريد الإلكتروني  


عندما يتعلق الأمر بتحقيق مبيعات ، فليس سراً أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يأتي على رأس قائمتنا لأفضل الأدوات والموارد لذلك.


من خلال الإستراتيجية القوية والممارسات الصحيحة ، يمكنك تحويل هذه الأداة إلى آلة عالية الأداء للمبيعات وعقد الصفقات.

12 طريقة لكسب عملاء من التسويق عبر البريد الإلكتروني
 كسب عملاء من التسويق عبر البريد الإلكتروني  


لكن هذا ، مثل أي نوع آخر من التغيير والنجاح ، لا يحدث في ليلة أو ليلتين. لمعرفة كيفية إنشاء عملاء متوقعين من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يجب عليك العثور على الأشخاص والطرق والتقنيات الأكثر فاعلية لتحقيق أي نوع من النتائج الإيجابية.


 كيفية إنشاء عملاء متوقعين من التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

بالطبع ، قبل أن نشرح لك كيف ، يجب أن نشرح لك السبب ، من أجل الاهتمام بهذا الجانب من توليد المبيعات في المقام الأول.


إذا لم تكن تعرف ، فإن معظم العلامات التجارية الموجودة في الساحة الآن ، إن لم تكن كلها ، هي شركات تكنولوجيا أو حتى شركات رعاية صحية ، تعتمد على البريد الإلكتروني كوسيلة إعلام واتصال مع عملائها ، سواء للترويج أو بناء علاقة متبادلة معهم.


والسبب في ذلك هو أن جودة وقيمة العملاء أو الصفقات التي يتم إنشاؤها وإتمامها عبر البريد الإلكتروني أعلى بكثير من أي قناة تسويقية أخرى.


وفقًا للإحصاءات ، يفضل 73٪ من الجيل الحالي البريد الإلكتروني كوسيلة للتعامل مع العلامات التجارية المفضلة لديهم ، وإذا كان هذا هو الحال مع الشباب ، فهو أكثر شيوعًا بين كبار السن.


تشير الإحصائيات أيضًا إلى أن 48٪ من خبراء التسويق يعتمدون على البريد الإلكتروني كطريقة واستراتيجية فعالة لتوليد العملاء المحتملين والصفقات.


العملية تراكمية ومستمرة ، وتحتاج إلى ممارسات صحيحة تتخذ فيها أقصر الطرق لتعزيز جودة وكمية العملاء المحتملين لشركتك من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتي ستعود إليك بالآتي:


  • استهداف العملاء المطلوبين بدقة.
  • رفع مستوى الوعي العام بعلامتك التجارية.
  • تؤدي المزيد من المبيعات والصفقات إلى نسبة مئوية أعلى من العملاء المنتظمين ، مما يعني عائدًا أعلى على الربح على المدى الطويل.

الآن دعنا نتعرف على مجموعة رائعة من النصائح التي ستمكنك من تحقيق ذلك في أسرع وقت ممكن.


كيفية توليد عملاء من التسويق عبر البريد الإلكتروني (12 نصيحة)

1. تحسين وتوجيه الجهود وفقًا لبطاقة أداء العميل

يتمثل جزء كبير من نجاح أي جهد تسويقي في الحصول على الجمهور المناسب في الوقت المناسب بالرسالة الصحيحة.


يساعدك ما يسمى بتسجيل النقاط الرئيسية في ذلك ؛ للتأكد من أنك تستهدف وتجذب عملاء بأعلى جودة والعودة في كل مرة.


نقاط العميل هي وسيلة لمساعدتك في تحديد الأولويات وتقسيم العملاء المحتملين ، مما يعني أنك ستضمن إرسال بريدك إلى العملاء الأكثر تقبلاً على استعداد لاستلامه!


تساعدك أنظمة أتمتة البريد الإلكتروني في ترتيب عملائك وفقًا لمصالحهم واحتياجاتهم لعروضك.


لتسهيل فهم هذه النقطة ، تخيل أن أحد العملاء المحتملين قد شاهد منتجًا على موقع الويب الخاص بك. هذا يجعله أكثر وأكثر عرضة لإكمال عملية الشراء إذا استهدفته برسالة بريد إلكتروني تمنحه خصمًا بنسبة 25٪ على هذا المنتج.


إذا لم يكن هذا العميل مدرجًا بالفعل في قوائمك البريدية ، فيمكنك استغلال هذه الفرصة للتسجيل له من خلال عرض رسالة منبثقة أثناء مغادرته لصفحة المنتج ، وما إلى ذلك ..


2. تصميم بطاقات بريدية موجزة ومرتبة

تتمثل الأساسيات الأولى لكيفية إنشاء عملاء متوقعين من التسويق عبر البريد الإلكتروني في جعل هذا البريد الإلكتروني منمقًا.


ضع في اعتبارك أن عملائك يتلقون عشرات ومئات الرسائل يوميًا في بريدهم الوارد ؛ لذا فأنت تريد أن تكون رسالتك قصيرة ومباشرة ، وفي نفس الوقت تكون ملفتة للنظر. لن يتم ذلك إلا من خلال تصميم متقن وأنيق ، بشرط ألا يكون التصميم نفسه مصدر إلهاء عن محتوى الرسالة نفسها.


فيما يلي بعض النصائح لذلك:


1. استخدم سطورًا مجردة: 

لا ينبغي المبالغة في تضخيم رسائلك البريدية. المهم هو أنها سهلة القراءة ؛ لذا استخدم خطوطًا مجردة واضحة.


2. استخدم تصميمًا بسيطًا: 

اختر قالبًا مرتبًا وبسيطًا بحيث تكون رسائلك ممتعة للعين ، وبالتالي تكون موثوقة ومباشرة للقارئ.


3. انتبه إلى تنسيق الخط:

 استخدم كتابة متباعدة جيدًا وقم بتمييز المعلومات الأكثر أهمية قدر الإمكان حتى يتمكن القراء من استيعاب الرسالة بسهولة.


4. قم بتعيين رسالة عمل واضحة - CTA: 

يجب أن يكون زر الإجراء سهل الرؤية والضغط ، خاصة لعملاء الجوال.


3. اجعل محتوى الرسالة قصيرًا وموجزًا

كما قلنا في النقطة السابقة ، يتلقى عملاؤك رسائل غير متوقعة كل يوم ، وتريد منهم قراءة رسالتك والتفاعل معها ؛ لذلك عليك أن تقدم لهم رسالة قصيرة وجذابة كما أوضحنا.


ولكن عندما يتعلق الأمر بالمحتوى ، إذا أمكن ، يمكنك الاستغناء عن النص ، وتضمين المزيد من العناصر المرئية أو الصور لأنها أكثر جاذبية من الرسائل النصية.


يمكنك أيضًا جعل محتوى بريدك الإلكتروني أكثر متعة وإثارة للاهتمام لجعل عملائك يتفاعلون معهوبالتالي الحصول على المزيد من الاشتراكات والصفقات منه.


بدلاً من إرسال أي عبث لمجرد إرسال رسالة إلى عميلك ، اجعل هذا المحتوى ذا قيمة وذات صلة بذلك المستلم. تذكر أن المحتوى شديد الاستهداف يحول المتلقي من مجرد قارئ إلى مستخدم نشط وعاطفي.


كما قلنا ، هناك الملايين من الأشخاص الآخرين الذين يرغبون في أن ينقر هذا العميل على رسائلهم ويعيرهم وقته واهتمامه. إما أنك مميز وتضيف إليه شيئًا استثنائيًا ، أو لا يلاحظ وجودك على الإطلاق.


لا يمكن القيام بذلك إلا من خلال دراسة وفهم عقلية العملاء واحتياجاتهم. هذا سواء عن طريق فحص نقاط الضعف أو الاحتياجات أو التحديات التي يواجهونها ، أو معرفة ميولهم واهتماماتهم ، أو أي شيء يمكّنك من إنتاج محتوى يدور حول نية هذا القارئ واهتمامه.


إذا قلنا أن جمهورك من رواد الأعمال الناشئين ، فمن المحتمل أن يكون التحدي الأكبر بالنسبة لهم هو كيفية بناء علامة تجارية ناجحة ، أو - مثلك الآن - كيفية إنشاء عملاء من التسويق عبر البريد الإلكتروني.


هنا يمكنك الاستفادة من هذه الحاجة للمعرفة لتوفير محتوى مناسب وعالي الجودة لمساعدتهم على التغلب على هذا التحدي ، مثل الكتب المجانية والمقالات والمحاضرات المجانية وغيرها ، سواء في رسالة واحدة أو من خلال سلسلة من الرسائل التي تصلهم مباشرة إلى بريدهم الوارد.


4. اجذب القراء بعناوين آسرة

تؤثر العناوين الجذابة على القراء للنقر على الرسالة وقراءتها والتفاعل معها في النهاية. على سبيل المثال ، يمكن لرسالة بعنوان "خصم 20٪ على جميع مشترياتك اليوم" أن تطالب العميل المستلم بفتح الرسالة والتحقق منها بسرعة والاستفادة من العرض.


لتوليد المزيد من العملاء المتوقعين من حيث الجودة والكمية من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تأكد من أن رسائلك قصيرة وموجزة. يجب أن تعكس أيضًا الغرض من الرسالة ، وتخلق إحساسًا بالإلحاح مثل استخدام "عرض لفترة محدودة" أو "عرض حصري لليوم فقط" وما إلى ذلك ، مع عنوان لا يتجاوز طوله 30 أو 50 حرفًا.


حتى إذا لم تكن أفضل منشئ محتوى إعلاني ، فلا يزال بإمكانك تحويل العنوان الممل والباهت إلى عنوان جذاب وتفاعلي عن طريق إضافة أفعال أو صفات تحفيزية للعملاء.


تذكر أن العنوان هو نصف نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك ، لذلك إما أن تجذب انتباه عملائك به ، أو أنهم لا يهتمون على الإطلاق.


5. استخدم دائمًا عبارات العمل القوية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

مثلما ستهتم بتصميم وعنوان بريدك الإلكتروني ، يجب أن تهتم أيضًا بتضمين عبارة واضحة وكاملة للحث على اتخاذ إجراء يمكن للقراء رؤيتها والتفاعل معها.


لتضمين دعوة قوية في رسائلك ، استخدم لغة إبداعية غير متكررة لجذب اهتمام المستلمين وتشجيعهم على الانخراط في دعوتك.


الدعوات الأكثر فاعلية هي تلك التي تجمع بين التشويق والغموض والعجلة ؛ من الصعب التغاضي عنه وفي نفس الوقت يحث القراء على اتخاذ إجراء ، وبالتالي تحسين وزيادة تحويلات العملاء.


إليك بعض النصائح لمساعدتك على القيام بذلك:


1. استخدم نصًا مع إجراء: 

وجه القارئ إلى بريدك الإلكتروني ليختتم بإجراء إيجابي مثل "احصل على الخصم" أو "احجز مقعدك" أو "جرب مجانًا" أو "هل تريد معرفة المزيد؟" وما إلى ذلك وهلم جرا.


2. اجعل الدعوة قصيرة:

 إذا كان يجب أن تكون الرسالة البريدية نفسها قصيرة ومختصرة ، فيجب أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء كذلك. لا يزيد عن ثلاث كلمات ، وفي حالة الطوارئ لا يزيد عن ست كلمات كحد أقصى.


أضف لمسة من الإلحاح: استخدم كلمات مثل "3 مقاعد متبقية" ، "تسوق الآن" ، "خصم 60٪ لليوم فقط" ، وما إلى ذلك ؛ لخلق حالة من الاستعجال والشعور بالإلحاح لعميلك ، وبالتالي زيادة معدلات النقر على رسائلك.


6. الاستفادة من قنوات التواصل الاجتماعي

يمكن أن تكون قنوات التسويق على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بعلامتك التجارية أداة فعالة للغاية وفعالة في زيادة طول قوائمك البريدية إلى الحد الأقصى.


يمكنك إضافة عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على حساباتك على هذه الأنظمة الأساسية ، وجدولة المنشورات اليومية لمساعدتك في الترويج لعمليات التنزيل أو الشراء المجانية مثل الكتب أو رموز الخصم أو التقارير المجانية أو أي شيء آخر ؛ وبالتالي ، تحصل على عملاء محتملين دون بذل الكثير من الجهد.


علاوة على ذلك ، يمكنك إضافة حساباتك على منصات التواصل الاجتماعي المضمنة في بريدك الإلكتروني ؛ وبالتالي ، ضاعف جمهورك على المنصات الاجتماعية وقوائمك البريدية في نفس الوقت.


لتوفير قدر كبير من الجهد والوقت ، يمكنك الاستفادة من أدوات التسويق عبر Facebook أو Twitter Marketing Tools وما شابه ذلك.


فيما يلي طرق أخرى يمكنك من خلالها استخدام حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لإنشاء قوائم بريدية:


  • أضف ترقيات المحتوى إلى مشاركاتك ، ثم قم بالترويج لها على Pinterest و Twitter و Instagram وما إلى ذلك.
  • أضف أزرار التسجيل أو نماذج الاشتراك إلى صفحتك على Facebook لتسهيل اشتراك جمهورك في قائمتك البريدية بنقرة واحدة.
  • استخدم Facebook أو Instagram أو إعلانات أخرى لمضاعفة قائمتك البريدية بشكل أسرع.
  • أضف زر Click-to-tweets للترويج لشركتكntent حتى يتمكن المشتركون من مشاركة المحتوى المميز الخاص بك مع دوائرهم وبالتالي مضاعفة حركة المرور الخاصة بك.


7. حافظ على قائمتك البريدية منظمة ومحدثة

تعني القائمة المنظمة والمحدثة وصولاً أسرع وأقل تعقيدًا للعميل المناسب بالرسالة الصحيحة ، وبالتالي تحويلهم إلى عملاء مستدامين. لذلك ، يجب أن تحافظ على جميع جهات اتصال وعناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالمشروع محدثة وخالية من أي معلومات خاطئة أو قديمة.


هناك الكثير من الشركات التي تقدم خدمات تحسين القوائم البريدية ، حيث تقوم بتنظيف قوائمك وترتيبها وتحديثها للتأكد من أن رسائلك إلى عملائك لا ينتهي بها الأمر في رسائل غير مرغوب فيها أو ملفات تم تجاهلها.


بعض هذه الخدمات باهظة الثمن بعض الشيء ، لكنها بالتأكيد تستحق المحاولة!


هذه الخدمات مثل:


  • مدقق البريد الإلكتروني.
  • تنظيف قائمة MailGet.
  • ZeroBounce

8. تجنب استخدام عنوان بريد "عدم الرد"

مثلما قد تغمر الشركات البريد الوارد لعملائها برسائل ترويجية ليس لها أول ولا أخير ، يحدث العكس أيضًا ، فقد تجد الشركة نفسها أيضًا غارقة في الرسائل غير القيمة أو المهمة من عملائها.


لمنع حدوث هذا السيناريو ، تستخدم الشركات عنوانًا بريديًا بدون رد لإرسال رسائل ترويجية إلى عملائها.


وهي ليست الإستراتيجية الأكثر نجاحًا. إذا كنت ترغب في بناء علاقة مبنية على الثقة والتواصل الفعال بينك وبين عميلك ، فلا ترسل له رسالة تخبره بعدم الرد عليها!


السبب ليس نفسيًا في الشعور فقط ، فقد يتم رفض العميل أو تجاهله أو غير ذلك ، ولكنه أيضًا لا يثق بهذا النوع من الرسائل ويعتبرها غير محددة وعشوائية ، ناهيك عن أنها تحد من فرصته في الرد والتفاعل - إذا كان هو التمنيات!


والنتيجة هي أنك تفقد عميلًا مهمًا ، أو تفقد ثقته بك إلى الأبد.


9. استخدام أتمتة البريد الإلكتروني

تعني الأتمتة أو الإرسال التلقائي لرسائل البريد الإلكتروني استخدام برامج متخصصة لإرسال كميات كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني إلى مجموعة معينة من المستلمين في وقت محدد.


يساعدك هذا الإرسال التلقائي في إعداد - ونسيان - استراتيجيات تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من تحرير نفسك لمهام أخرى ، كما يمنحك القدرة على تخصيص رسائلك. مما يعني في النهاية أداءً أفضل وإنتاجًا أعلى.


يمكن استهداف واحد أو بعض هذه الإجراءات التي يمكن لعملائك اتخاذها لإرسال هذه الرسائل الآلية إليهم. وكن هكذا:


  • عندما تقوم بالتسجيل في القائمة البريدية الخاصة بك.
  • عند شراء أحد العناصر الخاصة بك.
  • عند التسجيل في الخدمة.

10. تشغيل اختبارات الانقسام لزيادة معدلات النقر والفتح

يعد تنفيذ اختبارات الفصل والتجزئة لرسائل البريد الخاصة بك أمرًا مهمًا لتحسين كل من محتواها واستراتيجيتها الإعلانية الشاملة. هناك دائمًا شيء يمكنك تطويره وتعديله منه. من خلال اختبار وتجريب قوالب مختلفة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ستتمكن من العثور على النموذج الذي يعمل بشكل أفضل في زيادة معدلات التحويل.


في كل هذا ، الشيء المهم هو أن تعرف بالضبط ما الذي تستهدفه بهذا القياس. لا تدع المشكلة تطفو ، وإلا كيف ستقيس وتختبر أدائها؟ يمكن أن يكون عامل الاختبار هنا إما عنوان الرسالة أو محتوى الرسالة أو زر الحث على اتخاذ إجراء أو قالب التصميم أو أي شيء آخر.


بمجرد أن تقرر العوامل التي يجب أن تبدأ بها ، ستتمكن لاحقًا من استخدام المقاييس المضمنة في برنامج أو نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني.


11. ضبط الرسائل لتسهيل قراءتها على الهواتف

يتم فتح 53٪ من رسائل البريد الإلكتروني على الهواتف المحمولة. أي أن أكثر من نصف صناديق البريد الوارد في العالم مرتبطة بالأجهزة المحمولة ؛ هذا لأن العملاء يفضلون الاطلاع على الجديد بسرعة وبدون عناء.


تخبرك معلومات مثل هذه أن اهتمامك بكيفية رؤية عملائك للبريد الذي ترسله إليهم على هذه الأجهزة لا يقل أهمية عن معرفتك بكيفية إنشاء عملاء متوقعين من التسويق عبر البريد في المقام الأول.


اعتن بأحجام الشاشة المختلفة ونوع الخط وحجمه وسرعة التحميل وكيف يظهر التصميم على هذه الشاشات ومواضع الأزرار وأي شيء يحسن تجربة النقر والقراءة وتفاعل العميل مع رسالتك.


12. استهدف الوقت المناسب

نعم ، رغبتك تخبرك بإرسال الرسائل طوال اليوم ، طوال الأسبوع ، والشهر ، والسنة. لسوء الحظ ، الأمور لا تسير بهذه الطريقة. وهذا يعني أنه حتى لا تكون جميع أيام الأسبوع مناسبة لإرسال البريد الخاص بك ، ناهيك عن أن جميع ساعات اليوم مناسبة لذلك.


لسوء الحظ ، لا يوجد تاريخ أو وقت محدد لقياس الأوقات الأفضل لإرسال الرسائل ، ولكن الخبر السار هو أنه يمكنك قياس واختبار ذلك من خلال تجربة تواريخ إرسال مختلفة لمعرفة أيها أكثر فعالية من حيث النقر- من خلال والمشاركة.


في النهاية ، يبقى أن يتضح أن النصائح السابقة أظهرت فعاليتها في تحسين ورفع معدلات تكوين العملاء والمبيعات من التسويق عبر البريد للعديد من الشركات من مختلف المجالات.


على الرغم من أن كل كاليفورنيايختلف الأمر ذاته ، حيث يمكن أن يساهم تطبيق هذه النصائح بشكل كبير في تحويل بريدك الإلكتروني البسيط إلى آلة لا مثيل لها لتوليد العملاء المحتملين!

اقرأ أيضًا: التسويق الرقمي للمبتدئين: الدليل النهائي (2021)

reaction:

تعليقات